銀行支店のパフォーマンスを理解する
支店の改革
支店の効率性と顧客満足度の向上に向けて
デジタル化、オンラインでの競争相手の出現、絶え間なく改正を続ける規制によって、銀行業界は混乱し、支店の役割が変わってきました。 課題は絶えず進化し続けていますが、銀行の各支店の最終的な目標は変わりません。この目標とは、コストを管理しながらサービスを提供し、売上につなげることです。 Axisはこれを念頭に置き、 ハードウェアとビデオ分析機能を提供し、待機時間の短縮、作業スケジュールの最適化、優れた顧客エクスペリエンスの提供など、支店の運営方法を改善することができます。
重点分野
運用効率
Axisネットワークカメラとハードウェアは、インテリジェントなビデオ分析で動作して、分岐プロセスを改善できます。 当社が提供するテクノロジーとデータ分析では、足取りの記録、待ち行列の検知、混雑状況の測定、VIP 顧客の自動認識をすることができ、効率性を改善します。 これにより、人員を過不足なく、より効果的に整理し、より速く、より良いサービスを提供できます。 各支店は顧客の行動に関する素晴らしい情報源となります。Axisは金融機関がこの情報を生産的に活用できるように支援します。 当社が提供するソリューションを活用することで、行動データや人口統計情報を収集・分析し、使用可能なインサイトに変換することができます。
各支店における顧客エクスペリエンスの向上
銀行と金融機関に向けたAxisのソリューションは、支店におけるエクスペリエンスの再定義に役立ちます。 利益率の高い商品の売上は、対面のやりとりを介して拡大するケースが多いため、各銀行はAxisのネットワークを活用して魅力的な空間を構築し、顧客を引き付けることで収益を伸ばします。 ビデオ分析で待ち行列と稼働率を測定することで待機時間を管理でき、スタッフの再配置に活用することができます。 ネットワークスピーカーと音声アプリケーションを使用することで快適な環境を形成し、顧客に情報を提供し続けることができます。 また、当社のパートナー企業と協力して提供している顔認識、人口統計分析、気分検分などのアプリケーションを使用することで、顧客について深く学習し、マーケティング戦略を計画することが可能となります。